상품이 아니라 가치를 팔고자 하는 모든 기업의 지침서! 브랜드, 브랜딩, 퍼스널 브랜딩, 브랜딩 전략, 감성 브랜딩… 포털 사이트에 ‘브랜딩’이라는 단어를 검색하면 비슷해 보이는 연관검색어들이 주르륵 따라나온다. 이처럼 브랜드에 대한 담론은 이미 포화 상태라 해도 과언이 아니다. 브랜드를 다룬 책 역시 마찬가지다. 어쩌면 이 책을 읽는 독자들 역시, “또 브랜드 얘기야?” 하며 눈살을 찌푸릴 수도 있을 것이다. 브랜드를 다룬 책들이 차고 넘쳐나는 시대이기에. 하지만 브랜드의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다. 하물며 작은 동네빵집도 ‘브랜드’ 없이는 살아남기 힘들지 않은가. 기업들이 내놓은 제품이나 서비스의 품질이 우열을 가리기 힘들 만큼 엇비슷해지면서, 이제는 소비자의 마음에 어떠한 인식을 심어주느냐가 기업의 성패를 좌우하고 있다. 브랜딩을 단순한 마케팅 기법이나 네이밍 등으로만 여겨서는 치열한 글로벌 경쟁에서 살아남기 힘든 것이다. 많은 이들이 브랜딩의 중요성을 알고는 있지만, 정작 ‘Why’에 대한 이해 없이 흉내만 내는 경우가 적지 않다. 이 책은 성공한 기업들이 어떻게 브랜딩에 성공하게 되었는지, 나아가 어째서 브랜딩이 중요한지를 쉽고 친근하게 설명하고 있다. 이에 더해 브랜드 컨셉을 어떻게 기업문화로 녹여낼 수 있는지까지 다루고 있어, 브랜드 가치를 높이고자 하는 모든 기업에 도움이 될 것이다.

한양대학교 경영대학 교수. 미국 일리노이 대학교에서 박사 학위를 취득한 후 미주리대학교에서 3년 동안 조교수로 재직했다. 미주리 대학교 재직 당시 탁월한 강의 덕분에 ‘올해의 교수’로 선정되었으며, 국내에 돌아와서도 학교 및 많은 기관에서 우수강의 교수로 늘 꼽히고 있다. 한국마케팅학회의 학회지 〈마케팅연구〉의 편집장을 역임하였고, 한국마케팅학회 부회장, 한국소비문화학회 부회장을 비롯해 한국경영학회 부회장, 한국디자인경영학회 부회장을 맡으며 학회활동 역시 활발히 하고 있다. 연구 및 저술활동에도 남다른 성과를 보인 그는, 〈Journal of Consumer Research〉, 〈Psychology & Marketing〉, 〈Journal of Consumer Psychology〉 등 유수한 저널에 많은 논문을 발표해왔다. 주요 저서로 《보이지 않는 뿌리》, 《소비자 심리의 이해》, 《앞선 사람들의 앞서가는 생각》 등이, 역서로는 《위대한 상인의 비밀》, 《마케팅의 10가지 치명적 실수》, 《해빗》 등이 있다. 또한 〈매일경제신문〉, 〈중앙일보〉 등에 소비자 심리 및 마케팅 전략에 대한 칼럼을 장기간 연재하였으며, 3년 넘게 계속된〈조선일보〉의 인기칼럼 ‘홍성태 교수의 마케팅 레슨’ 등을 통해 일반인들에게도 한층 친숙하게 다가가고 있다.

차례 들어가는 글 프롤로그. 어떻게 소비자의 마음에 들어설 것인가 - 마케팅, 품질이 아니라 인식의 싸움이다 - 브랜딩, 의미를 부여하고 재미를 만끽하게 하라 1부. 브랜드 탄생 : 제품에 의미를 입히다 1장. 업의 본질, 고객의 관점에서 바라보라 : Customer-Orientation 우리는 지금 무엇을 팔고 있는가 ‘무엇’을 사는지가 아니라 ‘왜’ 사는지를 생각하라 2장. 응축해야 핵심이 보인다 : Condensation 임팩트 있는 ‘한마디’를 찾아라 짧게 줄인다고 응축은 아니다 3장. 꽃은 보이지 않는 뿌리에서 생겨난다 : Creativity 전략이 크리에이티브를 리드해야 한다 창의성을 원한다면 정석부터 익혀라 4장. 낙수가 바위를 뚫는다 : Continuity 한번 정한 컨셉은 끈기 있게 밀고 가라 기본은 유지하되, 끊임없이 변신하라 5장. 햄버거로 유인하고 콜라를 판다 : Combination 어떤 비즈니스든 품목간 조화가 필요하다 브랜드 확장은 컨셉을 기반으로 하라 6장. 컨셉은 비즈니스의 정신적 나침반이다 : Consistency 계량적 목표는 비전이 아니다 좋은 비전은 개념을 담고 있다 7장. 확고한 컨셉이 주인의식을 낳는다 : Complementarity 컨셉이라는 큰 그림을 그려주어라 컨셉은 비즈니스의 정신적 기둥이다 1부를 마치며. 컨셉은 브랜드의 ‘영혼’이다 체크리스트 컨셉 없는 제품은 영혼 없는 인간과 같다 2부. 브랜드 체험 : 의미에 재미를 더하다 8장. 꼭 필요한 것만 사는 것은 아니다 : Extrinsic Marketing 사회적 지위를 표현하려는 욕구 개성을 표현하려는 욕구 소속감을 느끼려는 욕구 자기만족의 욕구 기쁨을 주고 싶은 욕구 9장. 머리가 아닌 마음에 호소하라 : Emotional Marketing 행동을 유발하는 것은 머리가 아니라 가슴이다 어떻게 소비자에 다가갈 것인가 여덟 가지 정에 호소하다 팔정의 활용사례 감정의 빈 곳을 찾아라 10장. 화성에서 온 마케터, 금성에서 온 고객 : Emotional Marketing 화성에서 온 마케터 사람을 끄는 매력의 원천, 공감 공감, 감지와 소통이 답이다 공감의 4단계 절차 EQ를 높여라 11장. 아름다움이 힘이니라 : Esthetics Marketing 미학적 디자인, 기능에서 느낌으로 국가의 경쟁력, 디자인 기업을 살리고 죽이는 디자인 컨셉에 따라 디자인은 달라져야 한다 공학적 디자인, 소비자 체험을 더 쉽게 디자인을 마케팅 포인트로 활용하라 12장. 호랑이는 가죽을 남기고, 브랜드는 스토리를 남긴다 : Episode Marketing 스토리는 감성을 자극한다 에피소드로 메시지를 극대화하라 에피소드 효과의 원리를 이해하라 스토리 활용상 유의점 스토리의 소재는 어디에나 있다 13장. 고객과 희로애락을 함께하라 : Entertainment Marketing 고객의 일상을 파고들어라 가치관과 라이프스타일 14장. 브랜드에 인성人性을 불어넣어라 : Ego Marketing 소비자를 끄는 것은 인성이다 퍼스낼리티와 페르소나 다섯 가지 대표적 페르소나 2부를 마치며. 보이지 않는 요소에 눈을 돌려라 체크 리스트 지식을 뛰어넘어 상상하고 실천하라 에필로그. 마케팅은 행복한 마술이다 결국 모든 것은 마음에 달려 있다